Descrição da Vaga
Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura Júnior com foco em suporte ao usuário para integrar a nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível, atendendo as demandas dos usuários internos e garantindo que todos os sistemas e ferramentas de TI funcionem corretamente para que a equipe tenha uma experiência fluida e produtiva.
Requisitos Indispensáveis
Formação técnica ou superior (em andamento) em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows (Opcional -Linux) e infraestrutura de TI.
• Experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos.
Experiência na instalação, configuração e manutenção de impressoras e resolução de problemas comuns.
Conhecimento básico em formatação de computadores e instalação de sistemas operacionais.
Habilidade em gerenciamento de redes Wi-Fi, incluindo configuração de roteadores e solução de problemas de conectividade.
Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes áreas.
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
Proatividade e vontade de aprender novas tecnologias.
Requisitos Desejáveis
Realizar atendimento técnico de primeiro nível para usuários internos, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software, redes, impressoras e Wi-Fi.
Efetuar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática (desktops, notebooks) e softwares utilizados no ambiente corporativo.
Gerenciar e realizar a manutenção de impressoras de rede, incluindo configuração e resolução de problemas como falhas de impressão, configurações de rede de impressão e manutenção preventiva.
Formatar computadores e realizar instalação de sistemas operacionais e software de maneira eficiente.
Bom entendimento e política de backup, caso não tenha a empresa consegue treinar.
Conhecimento em ambientes virtualizados Vmware.(Snapshot, criação de servidores..)
Garantir o bom funcionamento da rede Wi-Fi, realizando o gerenciamento de acesso, configuração de roteadores e pontos de rede, e resolução de incidentes relacionados à conectividade.
Realizar diagnósticos e resolução de problemas de sistemas operacionais (Windows) e aplicativos utilizados pela empresa.
Orientar os usuários sobre boas práticas no uso de ferramentas de TI e promover conhecimentos quando atender de forma simples, quando necessário.
Documentar problemas e soluções para futuras referências, contribuindo com a base de conhecimento da equipe.
Acompanhar e realizar o controle de chamados no sistema de gestão de incidentes.
Realizar manutenções preventivas de infraestrutura, quando necessário, e garantir que todos os equipamentos estejam funcionando corretamente.
Regime de Contratação
CLT
PCD
INDIFERENTE
Benefícios
Alimentação gratuita;
PPR;
Vale Transporte;
Seguro de vida;
Médico na empresa;
Plano odontológico;
Plano de saúde;
Tele medicina;
Compras de produto da Blumenau Iluminação com 50% de desconto;
Ginástica Laboral.
Local do Trabalho
Blumenau
Horário de Trabalho
Geral
Informações Adicionais
Certificações básicas na área (ex: Microsoft Certified, Redes etc.).
Conhecimentos em Active Directory, rede de computadores e ferramentas de colaboração como Microsoft Teams.
Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao usuário (pode ser estágio ou trabalhos anteriores).
